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        best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市2023年春节假日期间文旅市场平稳有序
        索引号: 1021-/2023-0129001

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        公开目录: 旅游市场秩序整治工作情况 发布日期: 2023-01-29 09:00:18
        主题词: 发布机构: 市文化和旅游局 文    号:
         

        春节假日期间,best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市文旅系统24小时做好文化旅游投诉、30天无理由退货工作,为游客提供帮助,全力构建安全、放心、舒适的文化旅游消费环境,让游客安心游best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司。

        投诉受理及时。一是认真接听投诉电话并及时处理,包括12345市长便民热线转接电话、2132135best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市旅游投诉电话;二是及时完成一部手机管旅游平台、12345投诉平台投诉件办理。

        认真分析研判。对涉旅投诉进行登记、调解和分析研判,及时向上级汇报研判结果,并要求存在问题的涉旅商家立即整改,未发生问题的举一反三,不断改善best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市旅游环境。

        投诉处置高效。2023年来best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市涉旅投诉平均响应时长1分57秒,投诉办结时长1小时7分钟15秒。

        截至2023年1月27日,best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市共出动执法人员868人次,检查文化和旅游市场经营场所429家次,受理投诉28件,未收到退货件,全市文旅行业无重特大安全事故,无重大投诉及负面舆情发生。

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