根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市人民政府办公室转发省政府办公厅关于做好2022年政府信息公开工作年度报告编制公布工作文件的通知》要求，编制best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市信访局2022年政府信息公开工作年度报告。报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分组成。
一、总体情况
2022年，best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市信访局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实国家、省、市关于全面推进政务公开的系列决策部署，积极向市政府办公室汇报对接，加强信息公开、政策解读回应、政府网站和政务新媒体管理使用等工作。
（一）强化政府信息主动公开。best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市信访局无单独的门户网站，在政府网站、政务新媒体（今日头条）开展信息公开工作。2022年，在政府网站发布、转发各类信息340条。其中，政府网站240条；今日头条100条，总阅读（播放）量72322次。
（二）强化重点领域信息公开。一是年内best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市信访局未制定行政规范性文件，按要求在政府网站集中规范公开发布其他政策文件（本部门重点工作开展政策文件）；二是按要求在政府网站主动公开本部门机构设置、机关职能、办公地址和时间、联系方式、负责人信息；三是按要求制定《best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市信访局2022年度部门预算编制说明》，并在政府网站对本部门政府采购信息（《部门政府采购预算表》）依法规范进行公开；四是best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市信访局不涉及重大项目建设和实施，不涉及行政许可和其他对外管理服务职能，不涉及行政处罚、行政强制职能，不涉及重大决策预公开，无人大代表建议、政协提案办理，无依申请公开事项。
（三）强化政策解读回应。best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市信访局重点工作开展相关政策文件发布后，按要求3个工作日内在政府网站发布了政策解读材料，解读材料内容完整，具有实质性内容，并与对应政策文件相互关联。同时，按要求在政府网站、政务新媒体（今日头条）使用图文、视频等方式开展政策解读。2022年，在政府网站和今日头条发布、转发政策解读产品67条，在云南日报、云南法制报刊发信息10条。
（四）强化公开平台运维管理。best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市信访局政府网站和政务新媒体（移动客户端）全面支持互联网协议第6版。政府网站和政务新媒体（今日头条）运行正常，管理规范，不存在被单项否决或被判定为不合格的情况；best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市信访局为市12345政务服务便民热线管理机构，对群众通过热线反映的问题，依托市级平台及时转派工单到有权处理单位按期办理、答复，并做好协调指导、督促落实等工作。2022年，全市企业和群众通过12345政务服务便民热线来电总量为42855件，按期办结率为99.45%、质检合格率为95.01%；双号并行保留话务坐席热线年度话务接通率为96.87%并与12345热线实现系统对接。年内无需best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市信访局办理的热线问题。
（五）强化政务公开业务培训。2022年2月18日，召开2022年信访工作暨提升信访事项“三率”治理重复信访化解信访积案工作会议，市政府副秘书长、市信访局局长张鹤翔同志出席会议并讲话，要求紧紧围绕经济社会发展和人民群众的关注关切，以“12345”政务热线拓展公开渠道、深化政务服务，以政府热线数据助力社会治理科学决策，不断提高政府公共服务能力和水平。同时，对政务公开具体工作进行了安排部署，有效推进了政务公开标准化规范化工作;2022年9月7日，best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市信访局组织开展市12345政务服务便民热线业务培训，有效解决了市12345政务服务便民热线转送、派单方面存在的职能职责不清及转送和派工单不精准等问题，切实提升了市12345政务服务便民热线诉求接办质效；2022年10月9日，best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市信访局组织召开best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市12345政务服务便民热线工作推进会议，听取12345政务服务便民热线工作推进情况及12345与110对接联动工作计划，安排布置下一步工作。
二、主动公开政府信息情况
| 第二十条第（一）项
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| 信息内容
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本年制发件数
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本年废止件数
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现行有效件数
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| 规章
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0
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0
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0
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| 行政规范性文件
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0
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0
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0
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| 第二十条第（五）项
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| 信息内容
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本年处理决定数量
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| 行政许可
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0
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| 第二十条第（六）项
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| 信息内容
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本年处理决定数量
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| 行政处罚
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0
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| 行政强制
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0
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| 第二十条第（八）项
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| 信息内容
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本年收费金额（单位：万元）
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| 行政事业性收费
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0
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
| （本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）
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申请人情况
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| 自然人
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法人或其他组织
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总计
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| 商业
企业
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科研
机构
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社会公益组织
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法律服务机构
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其他
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| 一、本年新收政府信息公开申请数量
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0
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0
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| 二、上年结转政府信息公开申请数量
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0
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0
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0
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| 三、本年度办理结果
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（一）予以公开
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| （二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）
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| （三）不予公开
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1.属于国家秘密
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| 2.其他法律行政法规禁止公开
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| 3.危及“三安全一稳定”
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| 4.保护第三方合法权益
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| 5.属于三类内部事务信息
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| 6.属于四类过程性信息
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0
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| 7.属于行政执法案卷
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| 8.属于行政查询事项
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| （四）无法提供
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1.本机关不掌握相关政府信息
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| 2.没有现成信息需要另行制作
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| 3.补正后申请内容仍不明确
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0
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| （五）不予处理
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1.信访举报投诉类申请
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| 2.重复申请
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| 3.要求提供公开出版物
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| 4.无正当理由大量反复申请
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| 5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息
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| （六）其他处理
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1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请
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| 2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请
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| 3.其他
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| （七）总计
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| 四、结转下年度继续办理
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
| 行政复议
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行政诉讼
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| 结果维持
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结果
纠正
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其他
结果
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尚未
审结
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总计
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未经复议直接起诉
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复议后起诉
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| 结果
维持
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结果
纠正
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其他
结果
|
尚未
审结
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总计
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结果
维持
|
结果
纠正
|
其他
结果
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尚未
审结
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总计
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| 0
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0
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0
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五、存在的主要问题及改进情况
一是政策解读质量有待提高、解读方式相对单一；二是政府信息公开工作人员力量有待加强，业务能力有待提高。
下一步，best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市信访局将按照上级安排部署，坚持问题导向，扎实做好政府信息公开工作。一是进一步提高政府信息公开工作重要性和紧迫性的认识，严格按要求做好政府网站、政务新媒体管理和使用，推进政府信息公开各项工作规范有效开展；二是进一步加强工作力量，健全完善政府信息公开工作领导机制和工作机制，积极开展和参加业务培训，为政府信息公开工作科学高效开展提供更加便利的条件；三是提升政策解读内容质量，拓展解读方式，积极利用政府网站、政务新媒体开展政策解读回应。
六、其他需要报告的事项
无。
