服务群众

1.优化办事流程，强化审批服务，为企业“减时间、减材料、减跑动”。市应急管理局行政审批事项全部上线云南省政务服务网办理，企业群众可自主选择线上或线下办理行政许可事项。所有审批事项办事信息均以云南省政务服务网公布为准，绝不额外增加申请材料及办理条件，审批时限均压缩至法定时限50%以内。

2.全面启动行政审批结果免费快递送达服务。

3.加强防灾减灾、应急避险知识的宣传培训。充分利用防灾减灾宣传周、安全生产月、安全生产法宣传周等各种活动平台及“best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市应急管理局”微信公众号，大力宣传安全生产、防灾减灾及应急避险知识，提高群众自救互救能力。

行政审批服务对象、广大群众

服务基层

1.坚持调研走访。面向基层，坚持走访问需求，通过座谈、调研、信函、调查问卷、网络平台等渠道，听取基层反映情况、提出建议、表达诉求，持续改进工作。

2.加强对乡村振兴挂钩联系点的帮扶力度。坚持调研走访、政策宣传、感恩教育等。拓宽帮扶渠道，开展消费扶贫，多措并举，促农民增收，助力村集体经济增加。

3.持续开展精文简会，严格督查考核审批备案，持续整治形式主义，为基层减负。

县区应急管理部门、直接监管的企业、乡村振兴挂钩联系点

服务企业

1.常态化联系服务企业。建立与企业挂钩联系服务工作制度，严格执行领导班子成员常态化联系服务企业工作制度，健全安全生产及应急管理政策咨询电话、电子邮箱等沟通渠道，强化与企业的沟通协调，对企业反馈的问题和诉求建立限时办结、满意度评价等工作机制，确保服务保障到位、困难解决到位和诉求回应到位。

2.监管与服务并重。聘请专家，购买社会化服务，为企业排查风险隐患，督促企业整改落实，确保企业安全生产。

3.加大政策法规、惠企政策及安全生产知识宣传指导。充分利用防灾减灾宣传周、安全生产月、安全生产法宣传周等各种活动平台及“best365体育官网平台_亚洲365bet备用_365英国上市公司市应急管理局”微信公众号，大力宣传安全生产政策法规、应急避险知识等。

直接监管的企业