服务群众

1.解决群众诉求。抓实群众来信来访工作，及时受理并快速处理群众诉求，组织好领导定期接访工作，督促部门完成包案任务，确保群众诉求件件有答复、事事有回音。

2.主动为民服务。继续抓牢“我为基层办实事”和“双报到双服务双报告”工作，逐级拟定任务清单，明确目标、时限和责任人，倒逼工作落实，逐项完成销号。

广大群众

服务基层

1.整改文山会海。树牢“短实新”的文风会风，对会议议程、规模、范围严格审核把关，坚持实事求是、务实管用，坚持开小会、短会和解决问题的会，让基层有更多时间抓落实。

2.强化工作统筹。对照年度计划，结合当前实际，提前统筹季、月、周的重点工作，确保市委、市政府目标任务不缺不漏、全面落实，让基层提前做好相关筹备工作。

3.提速文电办理。重塑文件办理流程，减少审批环节，压缩流转时间，收文后迅速对接部门提出专业科学的办理意见，立即交办、分头落实，杜绝拟办意见层层流转，确保政令当天传达，文件限时办结，让承办单位有足够时间抓落实。

基层部门

服务企业

1.压实“链长”责任。督促部门和县（区）绘制各自行业、县域重点产业链全景图、现状图，分级分类精准梳理建立强链、补链、固链、延链的目标企业库和项目库，切实作好招商推介及跟踪服务。

2.抓牢“要素”保障。充分发挥市要素保障专班作用，组织梳理全市重点项目情况，不定期召开联席会议，逐个项目明确要素保障措施，细化时间表和路线图，及时协调解决问题。

各类企业